SUPPORT
Unser Support – Ihr Erfolg
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Damit wir Sie optimal unterstützen können – treffen Sie bitte folgende Auswahl
Wo befinden Sie sich?
Support bei °ÄÃÅÅܹ·Í¼
Der Umfang und die Qualität des Supports ist vielleicht eines der wichtigsten „Merkmale“ eines jeden Systems.
Der Standard-Support beinhaltet:
- Hilfe bei System- oder Anwendungsausfällen
- Die neuesten Software-Updates, Releases und Patches
- First Level Support per E-Mail und Telefon
- Erweiterte Fernunterstützung
my°ÄÃÅÅܹ·Í¼Star Support
Beschreibung
Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Sie mehr Unterstützung brauchen, als ein normaler Support Desk bieten kann? Fällt es Ihnen schwer, Ihr internes IT-Team dazu zu bewegen, die für ein PLM-System erforderlichen Systemadministrationsaufgaben zu übernehmen?
°ÄÃÅÅܹ·Í¼ hat die Lösung – my°ÄÃÅÅܹ·Í¼Star Support.
PLM, CAD und ähnliche ³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô sind Systeme, die aus Sicht des Supports und der Wartung nicht im Fokus vieler IT-Abteilungen stehen, obwohl diese Anwendungen geschäftskritisch sind und direkte Auswirkungen auf viele Anwender haben, wenn sie nicht mehr funktionieren. Die ³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô selbst sind nicht komplex, erfordern aber besondere Fähigkeiten bei der Wartung, der Systemunterstützung und der maßgeschneiderten Anwendung.
Für Unternehmen, die an einem erweiterten Support-Service interessiert sind, der über das traditionelle Angebot der Software-Wartung hinausgeht, bieten wir my°ÄÃÅÅܹ·Í¼Star Support an.
Was ist enthalten?
- Regelmäßige „Health Checks“ des Systems.
- Bereinigung von Caches und unnötigen Dateien.
- Performance Monitoring.
- System Monitoring.
- Zusätzliche Unterstützung in den Bereichen Methodik und Ausbildung.
- Die Möglichkeit, Unterstützung für die Aktualisierung des Systems in Anspruch zu nehmen.
Warum my°ÄÃÅÅܹ·Í¼Star Support
my°ÄÃÅÅܹ·Í¼Star Support
my°ÄÃÅÅܹ·Í¼Star Support ist vollständig anpassbar und bietet verschiedene Service-Levels, je nach Ihren organisatorischen Anforderungen. Einige der von Kunden genannten Vorteile:
- Längere Betriebszeit des Systems
- Die Möglichkeit, bei der Lösung von komplexeren Problemen schneller Hilfe zu erhalten
- Die interne IT kann die PLM-Verantwortung auslagern
- Der Fernzugriff auf das System beschleunigt die Problemlösung
Weitere Dienstleistungen
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